Représentation mentale, tri intuitif
La représentation mentale fait référence au traitement de l'information dans le cerveau. C'est la représentation et le stockage des connaissances dans le cerveau sous forme d'idées mentales ou de concepts de la réalité. Chez Séissmo, nous utilisons le concept de représentation mentale lorsque nous voulons comprendre comment les consommateurs perçoivent une catégorie de produits, la structure du portefeuille d'une marque ou une innovation produit.
Pour découvrir comment les marques ou les produits sont représentés mentalement, nous utilisons le tri intuitif.
Le tri intuitif est basé sur des techniques de tri libre qui peuvent être utilisées dans le cadre d'une discussion de groupe. On montre aux participants des photos de produits (sélectionnés parmi l'ensemble des marques et des produits disponibles sur le marché). Ils sont ensuite invités à trier les produits en différentes catégories spontanément et selon leurs propres critères. C'est ainsi qu'émergent les principales catégories. Après le premier tour rationnel, les consommateurs sont invités à recommencer et c’est à ce moment qu’ils commencent à faire preuve de créativité, en approfondissant et en diversifiant leurs façons de trier.
Dans la deuxième phase, chaque catégorie est discutée en détail et des sous-catégories sont créées. À ce stade, nous accordons une attention particulière à la terminologie et à la nomenclature. Pour chaque segment, nous identifions les produits stars représentatifs de leur "genre". C'est ainsi que nous décodons les catégories mentales des consommateurs et les critères de segmentation/achat pertinents et que nous comprenons le rôle de chaque produit dans l'univers.
Le tri Intuitif est un exercice ludique, interactif et motivant.
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Le tri permet de répondre aux questions sur la compréhension de la catégorie/du produit et sur les niveaux d'engagement cognitif et émotionnel, ainsi que les critères de navigation et de segmentation. Il permet également d'identifier les tendances, de piloter le lancement de nouveaux produits et de gérer l'innovation.
L'objectif principal est d'explorer une "carte mentale" pour comprendre comment la marque, le produit ou l'innovation est catégorisé par les utilisateurs potentiels.
Le tri intuitif dans le développement de nouveaux produits
Séissmo a plus de 20 ans d'expérience dans le tri qualitatif et nous apprécions beaucoup le potentiel considérable de cette méthode et de cette analyse. La méthode est idéale pour tester les innovations de produits en plaçant les nouveaux produits comme des "œufs de coucou" dans le corpus de produits à trier.
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Par exemple, nous avons évalué le potentiel de la stévia sur le marché du sucre et des édulcorants avant son lancement. Nous avons découvert que la représentation mentale des différentes catégories de sucres et d'édulcorants peut être structurée en deux paradigmes, le goût et l'origine, et où la stévia se situe.
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