Tri/clustering libre de marques, catégories et produits
Les consommateurs sont invités à trier une sélection de produits selon leurs propres critères. Cela nous permet de voir comment ils classent l'offre, quels sous-segments ils perçoivent et lesquels sont en train d'émerger. Il peut s'agir d'objets réels ou d'images affichées à l'écran. Les clusters qui en résultent sont ensuite analysés plus en détail, en mettant l'accent sur l'objet de l'étude.
Nous aimons cette méthode parce qu'elle est à la fois simple et efficace. Elle est intuitive et ludique. Quand nous étions enfants, ne nous a-t-on pas toujours demandé de trier et de regrouper les choses qui vont ensemble ?
De plus, il est tellement agréable de voir des personnes en action qui se concentrent davantage sur le fait de pousser des panneaux/produits/logos de marque vers la droite ou vers la gauche que de donner des explications apparemment intelligentes, souvent post-rationnelles ! C'est alors à nous, en tant que chercheurs, d'analyser le pourquoi de leurs actions.
Au cours des 20 dernières années, nous avons utilisé cette technique dans le monde entier pour évaluer des stylos, des déodorants, des gels douche, des shampoings, des ustensiles de cuisine, des biscuits, des chewing-gums, des yaourts, des plats préparés et bien d'autres choses encore.
En quoi est-ce particulièrement utile ?
- La compréhension des modèles mentaux : elle offre aux chercheurs un aperçu de la manière dont les consommateurs catégorisent et structurent mentalement les informations. En observant la manière dont les participants regroupent naturellement les objets, les chercheurs peuvent découvrir les cadres cognitifs et les modèles mentaux sous-jacents qui influencent la perception et la prise de décision.
- Reconnaissance de modèles et de relations : Le tri/classement libre permet de révéler des modèles, des associations et des liens que font les participants entre des produits qui ne peuvent pas être détectés par les méthodes d'enquête traditionnelles.
- Exploration des perceptions subjectives : Étant donné que les participants sont libres de classer les éléments en fonction de leurs propres perceptions et expériences, le tri/classement libre offre un aperçu des perspectives subjectives et des différences individuelles en matière de perception. Il permet aux chercheurs d'appréhender la diversité des points de vue au sein d'une population et d'étudier les différences dans la manière dont les gens catégorisent et interprètent les informations.
- Génération d'hypothèses : Les connaissances obtenues à partir du tri/clustering libre peuvent être utilisées pour développer des hypothèses ou des questions pour de futures études.
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