Semiotische Analyse in der Marken- und Strategieforschung

Wenn Sie noch nie etwas von dem Begriff „Semiotik“ gehört haben, sind Sie nicht allein. Den meisten unserer Kunden geht es genauso. Es kommt vielen oft wie Wahrsagerei vor, wenn wir von der Entschlüsselung der Signale sprechen, die von einem Produkt oder einer Verpackung ausgehen. In Wirklichkeit basiert die semiotische Analyse allerdings auf einer soliden wissenschaftlichen Grundlage.

Die Semiotik („Lehre von Zeichen“) ist eine Wissenschaft, die ihren Ursprung im angelsächsischen und französischen Sprachraum hat. Charles Sanders Peirce und Ferdinand de Saussure gelten als die Begründer der modernen Semiotik. 

Semiotik ist die Lehre von der Bedeutung, Verwendung und Analyse von Zeichen und Symbolen (oder Zeichensystemen). Zeichen vermitteln, sichern und transformieren Informationen - Bedeutung ist überall. Die grundlegende Bedeutung von Zeichen beruht auf der Annahme, dass jedes kulturelle Phänomen als Kommunikation verstanden und analysiert werden kann. 

Die semiotische Analyse liefert Erkenntnisse darüber, wie Symbole/Codes und damit Botschaften in verschiedenen Kulturen verstanden werden. Wir nutzen die semiotische Analyse, um die impliziten Botschaften von Produkten, Geschäften und Regalen zu entschlüsseln.  

Im Gegensatz zur traditionellen qualitativen Marktforschung, bei der die Verbraucher nach ihrer Wahrnehmung (Rezeption) befragt werden, analysiert die Semiotik die Zeichen, die von einem Produkt, einer Verpackung oder einem Regal ausgehen.  

Farbe, Form, Struktur, Anordnung, Beleuchtung, Layout - all das ist Semiotik. Sehr oft herrschen in Geschäften, Regalen und Produktkategorien bereits bestimmte Codes vor. 

Die semiotische Analyse kann daher als eigenständiges Modul innerhalb einer Studie durchgeführt werden, völlig unabhängig von einer Befragung. Es muss lediglich der zu untersuchende Korpus definiert werden (welche Produkte, welche Verpackungen usw.). Es ist keine Rekrutierung erforderlich, da keine Verbraucher beteiligt sind.

Es ist sinnvoll zu analysieren, was die Produkte uns sagen. Denn jedes Produkt, jede Innovation, jede Idee vermittelt eine Botschaft: nicht nur explizit, sondern auch implizit. Die Verbraucher können die Bedeutung impliziter Botschaften nicht verbal ausdrücken. 

Semiotiker sehen, was andere nur fühlen. Wir beobachten, analysieren und entschlüsseln, was ein Produkt, eine Marke, ein Regal, ein Geschäft kommuniziert. Es geht darum, die Regeln einer Kategorie aufzudecken, indem man die ihr innewohnenden Codes identifiziert. Wir sehen und analysieren, was eine Marke, ein Regal, ein Produkt visuell kommuniziert, indem wir die Bedeutung von Form, Farbe und Design übersetzen.