Ethnografische Interviews mit Ihren Verbrauchern (face-to-face oder screen-to-screen) 

• Beobachtung des Verhaltens: Ein professioneller Moderator besucht die Verbraucher in ihrem natürlichen Biotop und beobachtet ihr Verhalten, sammelt relevante Materialien und macht Fotos. Diese Methode ist besonders genau, weil geschulte Moderatoren Verhaltensweisen beobachten, die völlig unbewusst sind und daher von den Verbrauchern selbst nicht dokumentiert werden können. 
• Tagebücher (mit Papier und Bleistift oder online): Die Verbraucher können ihr Verhalten auch selbst beobachten und dokumentieren. Sie beschreiben, wie sie leben, wie sie konsumieren, wie ein Produkt verwendet wird, und alles andere, was für die Forschung relevant sein könnte.
• Bilder, Audio- und Videoaufnahmen: Dienen zur Veranschaulichung des beobachteten/beschriebenen Verhaltens. 
• Vertiefende Interviews: Ein ethnografisches Interview gleicht einem freundlichen Gespräch, in dem der Forscher langsam indirekte Fragen über das Leben, die Werte, die Überzeugungen, usw. der Verbraucher stellt, um ihnen zu helfen, ihre Erfahrungen zu teilen. 

• Die Fähigkeit, ein gutes Verhältnis zum Gesprächspartner aufzubauen
• Eine gute Beobachtungsgabe
• Und die Fähigkeit, Beobachtungen in Forschungsergebnisse umzusetzen

Heutzutage werden Hausbesuche oft durch eine Webcam-Tour durch die Wohnung des Verbrauchers ersetzt. Die Teilnehmer haben nicht das Gefühl, dass Fremde in ihre Privatsphäre eindringen, was diese Methode weniger invasiv macht, die Chancen auf echte Antworten erhöht und eine vielfältigere Stichprobe ermöglicht.

Wir können auf langjährige Erfahrung mit ethnografischer Forschung zurückblicken, in der wir durch echte Beziehungen tiefe Einblicke gewonnen haben. Wir haben bereits chinesische Kochgewohnheiten erforscht, um tiefere Einblicke in die Art und Weise des Kochens, die aktuellen Lebensmitteltrends und die Offenheit chinesischer Köche gegenüber der westlichen Kultur zu gewinnen. 

Wir haben auch untersucht, wie Verbraucher ihren Kühlschrank und ihren Keller organisieren, um den Status quo zu bestimmen: Indem wir "unter die Erde gingen", konnte sich Séissmo mit der Realität in deutschen Kellern auseinandersetzen und ein tiefes Verständnis für die verschiedenen latenten Bedürfnisse bei der Organisation des Kellers und ganz allgemein der eigenen Welt der Verbraucher gewinnen. 

Und wir haben Frauen beim Auftragen von Haarfarbe live vor der Kamera beobachtet, um die User Experience zu bewerten, d. h. wie wird die Textur wahrgenommen, wie wird das Produkt aufgetragen, usw.