Marktforschung wird gern für Neueinführungen und für Problemsituationen herangezogen. Wir lösen meistens Fragestellungen wie "Wird mein neues Produkt gut ankommen und bei wem?" oder "Mein Produkt verkauft sich nicht - warum nicht?". Haben Sie es aber auch schon einmal erlebt, dass der Erfolg untersucht werden muss? Fragen Sie sich, was genau dazu geführt hat, dass eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch genommen wurde oder was das Produkt schließlich so populär gemacht hat? Wurde es wegen der antizipierten Benefits adoptiert oder lassen sich andere Schlüsse ziehen? Diese Antworten brauchen Firmen, um an ihren Erfolg anknüpfen zu können.