Shopping Safari, Shopping Trips zur Untersuchung der Wahrnehmung des POS

In der qualitativen Forschung bezieht sich eine „Shopping Safari“ oder „Shopping Tour“ auf eine Methode, bei der die Shopper auf eigene Faust Regale, Abteilungen und (Online-, Offline-) Geschäfte erkunden. Sie werden dann gebeten, ihre Erkenntnisse für ein späteres Einzelinterview oder eine Gruppendiskussion oder zur Dokumentation in einem Online-Tagebuch bereitzuhalten. Durch den Besuch und das Fotografieren eines Regals, einer Abteilung oder eines Geschäfts, können sich die Shopper ein Bild von der jeweiligen Warenpräsentation machen und dokumentieren, was ihnen gut oder auch nicht so gut gefällt. 

Auf diese Weise erhalten wir einen Einblick in die persönliche Perspektive jedes Verbrauchers und sehen, wie er die Regale, Abteilungen oder Geschäfte und das Angebot erlebt: Fotografiert er das ganze Regal oder nur einen Ausschnitt? In einem anschließenden Interview oder einer Gruppendiskussion kann man dann über die Bilder sprechen und die konkreten Umstände an diesem speziellen POS klären. 

Alternativ geht eine Gruppe von Probanden zu Fuß (oder wird dorthin gefahren) zu einer Reihe von Geschäften, die als intensiver Stimulus dienen, bevor die Optimierungsarbeit in einem Gruppensetting mit dem Moderator und einem Live-Zeichner durchgeführt wird. Auf diese Weise können wir das Verbraucherverhalten, die Entscheidungsfindung und die Interaktionen in einer natürlichen Einkaufsumgebung beobachten und verstehen.